Archive for Agosto, 2010
Y después de la capacitación… ¿Qué?
Llevo ya algunos años en el mundo de la capacitación y debo confesar que siento una motivación especial cada vez que estoy al frente de un grupo de personas. Tardé algunos años, como muchos, en entender y ver con nitidez mis sueños, mis metas . ¿Acaso no sucede que creemos que vamos por el camino [...]
¿Qué pueden esperar los empleados de su empresa?
Uno de los temas que generan mayor controversia dentro de una organización es encontrar el equilibrio perfecto entre lo que debe dar la empresa y lo que deben recibir los empleados. Por lo general, las empresas que se preocupan por satisfacer las necesidades reales de sus trabajadores, encuentran un ambiente propicio para trabajar y pueden [...]
El precio de alcanzar tus sueños
“La felicidad no es una estación a la que se llega , sino una manera de viajar”. Rescato esta frase de Margaret Lee Runbeck, porque generalmente asociamos la felicidad con el logro de metas y creemos que seremos felices… cuando tengamos la soñada o cuando realicemos ese viaje a Europa. Les pregunto a aquellas personas [...]
¿El dinero nos motiva realmente?
Vivimos permanentemente rodeados de noticias que destacan el éxito; nos conmueven las historias de personas que se hicieron de la nada y ahora yacen en la cima. Vemos por televisión, con asombro programas que describen con lujo de detalles la azarosa vida de los ricos y famosos. La otra cara de la moneda, la apreciamos [...]
¿Por qué se enojan los clientes?
Las empresas invierten grandes sumas de dinero en satisfacer a sus clientes, unas actúan con más consciencia que otras, seguro. Saber que el cliente es lo más importante no es suficiente para garantizar un servicio “cinco estrellas”. Podría asegurar que toda persona que atiende a un cliente lo ha escuchado, la pregunta es que hacemos [...]
